N20 Shop áp dụng chính sách đổi/trả hàng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho Quý khách hàng khi mua sắm trực tuyến tại N20 Shop

Điều kiện đổi/trả hàng: không đúng mẫu hoặc theo yêu cầu của Quý khách. Sản phẩm đổi hàng phải còn mới, nguyên vẹn, không bị biến dạng hoặc nứt chậu, không có dấu hiệu đã qua sửa đổi và đã sơn màu. Sản phẩm phải còn đầy đủ phụ kiện, nguyên hộp. Sản phẩm đổi hàng còn trong thời hạn cho phép đổi trả.

1. Sản phẩm được đổi/trả thời gian lên đến 30 ngày (sản phẩm chưa qua sử dụng). Quý khách hàng được quyền:

- Đổi size to hơn

- Đổi màu nếu không đúng màu khách yêu cầu

- Đổi kiểu nếu không đúng mẫu khách yêu cầu

2. Phí giao hàng khi đổi/trả

• Lỗi do giao không đúng mẫu, N20 Shop chịu 100% phí đổi/trả 2 chiều

• Theo yêu cầu của Quý khách

- Lần đầu khách chịu 50% phí khi gửi hàng về N20 Shop và N20 Shop gửi lại đơn mới khách chịu 100% phí

- Lần sau khách chịu 100% phí đổi/trả cho 2 chiều

Lưu ý: N20 Shop khuyến khích Quý khách hàng nên chụp ảnh hoặc quay video sản phẩm trước khi đổi/ trả hàng hóa, việc lưu giữ sản phẩm sẽ giúp khách hàng làm bằng chứng nếu có những vấn đề phát sinh trong quá trình đổi trả